Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Fecha de última actualización: 25/07/2023

En TUESCUDOUY, queremos que estés satisfecho con tus compras y productos personalizados. A continuación, te presentamos nuestra Política de Devolución y Reembolso:

Devoluciones de Productos no Personalizados

  1. Si no estás satisfecho con un producto no personalizado que hayas adquirido, tienes un plazo de tres días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.

  2. El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y en su embalaje original.

  3. El costo del envío para la devolución de productos no personalizados está a cargo del cliente.

  4. Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de red.laseruy@gmail.com o por teléfono al +598 92 213 149. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el proceso de devolución.

  5. Una vez que recibamos el producto y hayamos verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Devoluciones de Productos Personalizados

  1. Debido a la naturaleza de los productos personalizados, no aceptamos devoluciones a menos que el producto esté dañado o presente defectos de fabricación.

  2. Si recibes un producto personalizado con daños o defectos, por favor contáctanos a través de red.laseruy@gmail.com o por teléfono al +598 92 213 149 dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del pedido. Adjunta fotografías claras del producto dañado para que podamos evaluar el problema.

  3. Evaluaremos el problema y, si procede, te ofreceremos un reemplazo del producto personalizado en las mismas condiciones originales o, si no es posible, procederemos al reembolso total del costo del producto.

Reembolsos por Cancelación de Pedidos

  1. Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, por favor contáctanos lo antes posible a través de [correo electrónico de contacto] o por teléfono al +598 92 213 149.

  2. Si el pedido aún no ha sido enviado, te ofreceremos un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Reclamaciones por Pedidos Dañados o Extraviados

  1. Si recibes un pedido dañado o si no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos inmediatamente a través de [correo electrónico de contacto] o por teléfono al +598 92 213 149. Nos encargaremos de resolver la situación y realizar las gestiones necesarias con el servicio de envío.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de Devolución y Reembolso, por favor contáctanos a través de red.laseruy@gmail.com o utilizando el número de teléfono +598 92 213 149.

Fin de la Política de Devolución y Reembolso